MUNDOREDES, brindará los equipos terminales en la modalidad y bajo las condiciones indicadas en el contrato de prestación de servicios.  Igualmente, dependiendo del servicio y las condiciones de red de MUNDOREDES, los equipos terminales podrán ser aportados por el usuario final, en el tanto cumplan con las características técnicas publicadas.
 
Los equipos terminales que operen en bandas de uso libre, que sean provistos por MUNDOREDES, deberán estar debidamente homologados por la Sutel previo a su comercialización. En cuanto a los equipos terminales que serán utilizados para brindar el servicio de internet inalámbrico o en la modalidad de fibra óptica el cliente podrá elegir entre dos opciones: Equipo propio, o en opción comodato.

Si el usuario final aporta su propio equipo terminal sin que se encuentre debidamente homologado, MUNDOREDES no será responsable por problemas de calidad experimentados en el servicio contratado, y renuncia a futuras reclamaciones ante la Sutel por este particular. El usuario final asume la actualización, mantenimiento, reparación y reposición del equipo terminal de su propio equipo. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Opción Comodato: en este caso, MUNDOREDES, proporcionará equipo de su propiedad al usuario final, por lo que éste se compromete a: conservar y cuidar el equipo recibido. A reportar de inmediato y colaborar con MUNDOREDES, en la solución de cualquier incidente en el que se vean envueltos los equipos proporcionados.

Los equipos terminales entregados en calidad de Comodato, el usuario tendrá la obligación de conservar el bien prestado y restituirlo al concluir su uso, caso de que este sufriese algún daño o perdida imputable al usuario, se deberá requerir al cliente el costo de reposición. También el usuario final tendrá la obligación, de devolver el equipo a MUNDOREDES, dentro de los diez (10) días siguientes a la terminación del Contrato o desistimiento de este, en iguales condiciones de funcionamiento y en estado de conservación que cuando los recibió, salvo desgaste y uso normal que dicho equipo sufra como consecuencia del paso del tiempo y su utilización razonable. 

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Para la devolución de estos equipos Mundoredes, ofrece las siguientes alternativas:

a) gestión presencial que puede hacer el usuario final en cualquier centro de Atención al Cliente.

b) podrá hacer la gestión mediante llamada telefónica 800-conecta (800-2663282), vía WhatsApp (+506 8951-5252) o  correo electrónico (solicitudesyformularios@mundoredescr.com).

c) devolución por parte de un tercero autorizado por el cliente y retiro por parte de Mundoredes S&H.

d) el usuario o persona autorizada podrá solitar el retiro de equipo completando el formulario ubicado en el  URL https://www.mundoredescr.com/solicitudesyformularios 

No hay costos asociados a dicho retiro.

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Dispositivo para Fibra óptica: ONT GPON para FTTH- marca: HUAWEI - Modelo: EchoLife ONT HG8145V5, versión de hardware: V500R019C00, versión de software: V500R019C00.